INFORMATION sur la livraison

Restrictions relatives aux commandes

Les options de livraison rapide, 2 jours ouvrables, le lendemain et le samedi ne sont pas disponibles

Calendrier de livraison

Vos articles peuvent arriver plus tôt que la date de livraison estimée. Les colis sont livrés du lundi au samedi de 8 h à 16 h 30. Il vous sera demandé de fournir un numéro de téléphone sur la page d’expédition de la caisse, ce qui est important dans le cas où le courrier doit organiser un délai de livraison avec vous. Il vous sera également demandé de fournir une adresse e-mail à laquelle nous vous enverrons la confirmation que votre commande a été passée.

Politique de remboursement

Retour

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter sur notre compte FACEBOOK ou INSTAGRAM. Veuillez noter que les retours devront être renvoyés par l'intermédiaire de la société de transport. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Les échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez , et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Attention

Nous vous recommandons d’ouvrir votre paquet juste après la livraison de votre colis et vérifier le nombre d’articles ainsi que leurs états dans les premières 48h et repporter à nous immédiatement si jamais un problème se produit. Toute réclamation au-delà de ce délai ne peut être prise en considération et vous risquez de ne pas récupérer votre argent ou d’échanger votre produit